Anleitung zur Anmeldung, 2‑Faktor‑Authentifizierung, Fehlerbehebung und Kontowiederherstellung.
Diese Seite erklärt Schritt für Schritt, wie Sie sich bei Nexo anmelden (Login), welche Sicherheitsmaßnahmen empfohlen werden und wie Sie häufige Probleme lösen. Die Informationen sind allgemein gehalten und sollen Ihnen helfen, schnell wieder Zugriff auf Ihr Konto zu erhalten oder die Anmeldung sicher zu gestalten.
Tipp: Nutzen Sie, wenn möglich, eine Authenticator‑App statt SMS für höhere Sicherheit.
Klicken Sie auf „Passwort vergessen“, geben Sie Ihre E‑Mail ein und folgen Sie den Anweisungen in der E‑Mail zum Zurücksetzen des Passworts.
Prüfen Sie, ob die Zeit auf Ihrem Gerät korrekt synchronisiert ist (wichtig für zeitbasierte Codes). Falls Sie keinen Zugriff auf Ihre Authenticator‑App haben, verwenden Sie die bei Nexo hinterlegten Wiederherstellungsoptionen oder kontaktieren Sie den Support.
Browser‑Cache leeren, Cookies erlauben, Browser-Erweiterungen (z. B. Adblocker) deaktivieren oder einen anderen Browser nutzen.
Wenn Sie auf Ihr Konto nicht zugreifen können, bereiten Sie die folgenden Informationen vor, bevor Sie den Nexo Support kontaktieren: registrierte E‑Mail, mögliche Transaktions‑Details, letzte Zahlungen und Identitätsnachweis (falls erforderlich). Reagieren Sie nur auf offizielle Support‑Kanäle.
Wichtige Schritte: 1) Passwort zurücksetzen 2) 2FA Wiederherstellung beantragen 3) Support‑Ticket mit Nachweisen einreichen